小编：近日，国家市场监管总局组织制定的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》正式向社会公开征求意见。要求
近日，国家市场监管总局组织制定的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》正式向社会公开征求意见。征求意见稿重点关注准入条件、信息分析、运营管理等方面，直击外卖平台运营中的主要痛点。它被称为食品配送行业的“新国家标准”。
征求意见稿明确，平台必须公开收费规则，禁止不合理定价。强调落实食品安全管理和配送人员权益保护责任。全面回应消费者、商家、配送人员的多元化需求，为外卖行业规范化、品质化、健康发展提供明确指导。
食品安全就是生命草案建立了从商户准入到经营的全流程防控体系。准入过程中，要求商户拥有实体店面，提供有效的平台资质证明，并提供店面、厨房、就餐环境等清晰、未经编辑的照片，杜绝“无证经营”和“地址造假”；评估过程中，平台每月必须进行至少5%的接入访问和动态区域检查，确保运行状态真正可控；在职责分工方面，明确平台应设立独立的食品安全管理机构，食品安全责任不得通过协议转移。必须建立“日控、周检、月发”。这些要求从源头上挤压了“幽灵外卖”的生存空间，让消费者吃得更放心。安心，为以下商家创造一个公平的竞争环境。
为了更好地保护外卖小哥的权益，征求意见稿中单独设“外卖员权益保护”一章，并提出了解决“受孕时间”和“权益缺失”的系统方案。在工作时间方面，明确每天接单时间原则上不超过8小时。连续4小时接单应触发疲劳提醒。 20 分钟内无法发送任何订单。同时，禁止通过算法或按单付款奖励等方式强制配送人员加班。在劳务工资方面，要求平台明确披露计算规则并按时足额支付。禁止法定节假日和恶劣日子。必须给予补贴，不得将扣减作为加班的主要处罚，以确保e 送货人员的合理收入；社保方面，符合建立劳动关系条件的陶汉分娩需缴纳社保，不符合条件的要纳入工伤保障试点。支持购买补充商业保险，填补新就业形式劳动者的缺口。这一系列要求让配送人员从“拼命追单”走向“安全配送”，足见政策的温暖。
外卖平台是连接商家、消费者、配送人员的主要枢纽，是平台经济的重要组成部分。 《征求意见稿》引导行业摆脱“低成本介入”，促进优质平台发展和良性竞争。在价格管理方面，明确收费仅包括技术服务、配送服务、促销服务，禁止重复收费、强制促销等不合理情况；在促销管理方面，要求平台自行承担促销费用，不得转嫁给商家或配送人员，禁止“低价欺骗”。严禁“高价结算”、“先涨价后打折”等欺诈行为，不得强迫商家签订“最低价”协议，防止行业陷入恶性价格战；此外，还要求平台建立“假订单”、“假评论”处置机制和公平的流量分配策略，为中小商户提供支持。
专家表示，征求意见稿的发布，标志着外卖行业标准管理的一个重要节点。其内容不仅解决了社会关切，也限制了平台公司的运营边界。未来，这是新的要推动平台企业积极落实共同要求，监管部门加强监督检查，买家和配送人员积极参与监管，构建多方管理合作。
记者 刘晓燕
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